退換貨服務

一、退貨及七天鑑賞期說明

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期，因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，非商品瑕疵恕無法為您辦理換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的換貨申請，敬請見諒！ 

 

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二、退換貨政策

商品運送過程中已盡量避免互相碰撞，若介意下單前請務必考慮、詢問清楚！

產品皆冷凍-18℃以下保存，請安心食用。

 

收到商品後，若遇以下狀況：

1. 收到商品與訂購內容不符

2. 商品有明顯瑕疵或已損壞

請您於發現異狀當下拍照存證，並盡速聯繫客服人員，將為您安排退換貨與退款相關事宜。務必保持商品原狀，以便安排後續處理。

 

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三、退換貨流程 

1. 請透過以下任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片

・LINE：@lesfonds

・信箱：lesfondsdepatisserie@gmail.com

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2. 收到您的來信且確認為瑕疵商品後，我們將與您聯繫

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3. 待商品退回後，我們會儘速安排換貨/退款。